Có thể mở khóa SIM trên điện thoại di động Samsung bằng cách cung cấp số IMEI, một mã duy nhất cho một điện thoại cụ thể, cho nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến. Nhà cung cấp dịch vụ tính toán mã mở khóa bằng số cho thiết bị di động của bạn và gửi mã này qua email. Sau khi nhận, số này sẽ được nhập vào thiết bị để mở khóa.
Mã mở khóa SIM thường được gửi qua email trong vòng một ngày. Tuy nhiên, có thể mất đến ba ngày trong một số trường hợp. Ngoài ra, một cá nhân có thể đăng nhập vào hệ thống và tham gia vào cuộc trò chuyện trực tiếp với đại diện hỗ trợ khách hàng. Hầu hết các thiết bị Samsung trên nhiều khu vực thế giới, chẳng hạn như ở Hoa Kỳ, Châu Âu, Úc, Canada, Châu Mỹ Latinh và các khu vực của Châu Phi có thể được mở khóa theo cách này. Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hầu hết các mô hình.
Tuy nhiên, nếu điện thoại bị khóa cứng, các mã mở khóa được cung cấp có thể không hoạt động. Khóa cứng có thể được xác nhận bằng cách nhập thẻ SIM từ một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động khác. Sau khi bật, điện thoại sẽ nhắc nhập mã PIN. Nếu điện thoại bị khóa cứng, điện thoại sẽ hiển thị một trong các thông báo sau: “Mật khẩu SIM”, “Khóa mạng”, “Mã PIN mở khóa mạng SIM” hoặc “Nhà cung cấp dịch vụ liên hệ với điện thoại đóng băng.”
