Subway thưởng cho những khách hàng tham gia cuộc khảo sát Tell Subway bằng cách cung cấp cookie miễn phí cho họ. Để kiếm được cookie miễn phí, khách hàng phải lưu biên nhận từ các lần đến nhà hàng Subway và thực hiện khảo sát tại TellSubway.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
Cuộc khảo sát mất khoảng một hoặc hai phút để hoàn thành và đặt câu hỏi về trải nghiệm nhà hàng của khách hàng. Sau khi truy cập TellSubway.com, khách hàng nhập ID cửa hàng Subway trên biên nhận của họ trên trang web và sau đó trả lời các câu hỏi khảo sát. Sau khi hoàn thành khảo sát, người tham gia sẽ nhận được mã phiếu thưởng mà anh ta ghi vào vị trí được chỉ định trên biên nhận và sau đó gửi lại biên nhận cho Subway để nhận cookie.