Các công ty sử dụng cơ sở dữ liệu để lưu trữ dữ liệu khách hàng và các thông tin có liên quan khác. Cơ sở dữ liệu đã thay thế phần lớn các phương pháp lưu trữ trên giấy và nhiều doanh nghiệp đang sử dụng không cần giấy tờ. Các hệ thống đám mây cung cấp chức năng cơ sở dữ liệu đang trở nên phổ biến hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ.
Cơ sở dữ liệu cho phép các công ty lưu trữ hầu như mọi loại dữ liệu. Tốc độ và chi phí tương đối thấp khiến chúng trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn. Các đại diện hỗ trợ khách hàng có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu của công ty có thể cung cấp thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và một số hệ thống thậm chí có thể xác định khách hàng bằng số điện thoại của họ. Cơ sở dữ liệu khách hàng cho phép các công ty tránh được chi phí và sự bất tiện khi xử lý hồ sơ giấy.
Các công ty cũng sử dụng cơ sở dữ liệu vì họ có thể tự động hóa một số quy trình. Thay vì phải xác minh các giao dịch tài chính theo cách thủ công, nhân viên có thể dựa vào các báo cáo máy tính để thay thế. Thay vì phải nhập thông tin chứng khoán bằng tay, mọi người có thể tận dụng tính năng cập nhật tự động. Tốc độ và hiệu quả là vấn đề quan trọng trong văn phòng hiện đại và cơ sở dữ liệu sẽ giúp ích cho bạn.
Trước đây, nhiều doanh nghiệp nhỏ thường tránh cơ sở dữ liệu do chi phí cài đặt tương đối cao. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều chủ sở hữu và người quản lý doanh nghiệp nhỏ sử dụng các hệ thống dựa trên đám mây cung cấp chức năng cơ sở dữ liệu. Thay vì phải cài đặt một máy chủ tùy chỉnh, mọi người có thể đăng ký dịch vụ trực tuyến và bắt đầu sử dụng cơ sở dữ liệu của họ ngay lập tức.
