Kể từ tháng 3 năm 2015, Samsung cung cấp dịch vụ trợ giúp khách hàng cho điện thoại Galaxy và tất cả các sản phẩm khác của mình thông qua một số phương pháp khác nhau. Người tiêu dùng có thể bắt đầu phiên trò chuyện trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng tại Samsung.com, gửi email trực tiếp cho Samsung hoặc gọi 1-800-SAMSUNG để được trợ giúp cụ thể về Galaxy.
Người tiêu dùng cũng có thể bắt đầu trò chuyện video trực tiếp với đại diện của Samsung tại Samsung.com. Để gửi email cho Samsung, người dùng có thể nhấp vào nút Gửi email cho chúng tôi trong phần Liên hệ với chúng tôi của trang web để điền vào biểu mẫu Web. Người dùng cũng có thể tải tệp lên bằng biểu mẫu này. Ngoài ra, người dùng có thể truy cập phần Cách chúng tôi có thể trợ giúp của trang web để xem các câu hỏi và câu hỏi thường gặp đã trả lời trước đây về các sản phẩm của Samsung, bao gồm cả điện thoại Galaxy.
