Việc nghiên cứu tính cách rất quan trọng vì nó đưa những phẩm chất tâm lý của một người ra ánh sáng. Cảm xúc, động lực, suy nghĩ của một người và cách người đó đối phó với thế giới xung quanh đều bị ảnh hưởng bởi tính cách của họ.
Big Five, là mô hình năm yếu tố, cung cấp cái nhìn sâu sắc về tính cách hàng ngày và cách một cá nhân liên quan đến nơi làm việc. Những yếu tố này là sự dễ chịu, tận tâm, loạn thần kinh hoặc ổn định cảm xúc, cởi mở với kinh nghiệm và hướng nội hoặc hướng ngoại.
Sự dễ chịu đề cập đến mức độ thân thiện của một người khi giao tiếp với người khác. Những người có lương tâm cao rất chăm chỉ và có trách nhiệm với công việc. Những người thần kinh cao thường biểu lộ cảm xúc tiêu cực và không ổn định so với những người ít loạn thần kinh hơn, những người có thể xử lý căng thẳng tốt hơn. Những người cởi mở với trải nghiệm có xu hướng linh hoạt và ham học hỏi những điều mới so với những người ít có khả năng điều chỉnh. Người hướng nội, có xu hướng phản ánh nhiều, thích làm việc trong một nhóm nhỏ hoặc một mình. Những người thích giao lưu và làm việc trong một nhóm lớn là những người hướng ngoại.
