Mọi người sử dụng email để liên lạc với bạn bè và người thân và nó phổ biến trong giao tiếp kinh doanh. Trong khi giới trẻ đang ngày càng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thay vì email, các doanh nghiệp có thể sẽ tiếp tục sử dụng nó. tương lai.
Email được thiết kế để mô phỏng thư truyền thống và nó thường được sử dụng theo cách này. Vì email được gửi gần như ngay lập tức, nó cho phép mọi người giao tiếp nhanh hơn nhiều so với những gì họ có thể qua thư và, không giống như các cuộc gọi điện thoại, nó cho phép người nhận trả lời khi họ rảnh rỗi. Gửi email cũng rẻ và các công ty có lượng khách hàng lớn có thể tiết kiệm một khoản tiền đáng kể bằng cách gửi email thay vì gửi thư thông thường.
Tuy nhiên, sự ra đời của các phương tiện truyền thông xã hội phổ biến đã khiến email ít phổ biến hơn ở những người trẻ tuổi. Thay vì gửi email ngắn cho nhau, nhiều người hiện đang gửi tin nhắn văn bản ngắn hoặc sử dụng ứng dụng nhắn tin do Facebook hoặc các nền tảng phổ biến khác cung cấp. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là email sẽ sớm bị thay thế. Nhiều người trên thế giới sử dụng email hơn các nền tảng truyền thông xã hội và các doanh nghiệp khó có thể chuyển sang các nền tảng nhắn tin độc quyền để thay thế nó. Ngoài ra, các công ty có thể chạy máy chủ email của riêng họ, cho phép họ lưu trữ thư tốt hơn và tự động lọc thư đến.
