Một số ưu điểm của giao tiếp điện tử bao gồm truyền nhanh, phạm vi phủ sóng rộng hơn, chi phí thấp, tiện lợi, trao đổi phản hồi, cộng tác và vận hành quản lý toàn cầu. Giao tiếp điện tử, còn được gọi là truyền thông qua máy tính, liên quan đến các công cụ giao tiếp mới khác và các cách giao tiếp mới. Nó bổ sung một nền tảng mạnh mẽ có khả năng thay đổi đáng kể cách sử dụng kết hợp các tùy chọn cũng như tạo các kênh tương tác mới.
Giao tiếp điện tử cho phép kết hợp nhiều phương tiện, chẳng hạn như dữ liệu, đồ họa, video và âm thanh, vào một tin nhắn. Điều này chuyển thành một giao tiếp tùy chỉnh, mạnh mẽ hơn tùy thuộc vào loại khán giả. Ví dụ, tích hợp các phương tiện như đồ họa, nâng cao khả năng đọc của một tin nhắn. Hình ảnh có nhiều khả năng thu hút đám đông vào bài đăng công khai hơn là văn bản thuần túy.
Giao tiếp điện tử thu hút khán giả tham gia giao tiếp hai chiều, tương tác. Các bộ phận quan hệ công chúng trong nhiều tổ chức đang tích cực thu hút khách hàng của họ trong quá trình giao tiếp, do đó thu thập phản hồi tức thì về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Giao tiếp điện tử đã tạo ra nhiều nền tảng liên lạc cho phép giao tiếp đồng thời giữa những người từ các vùng địa lý khác nhau. Ví dụ, một email có thể được gửi đến nhiều người nhận cùng một lúc. Ngoài ra, những người ở các quốc gia hoặc địa điểm khác nhau có thể tổ chức hội nghị video hoặc Skype ngay từ bàn làm việc của họ. Giao tiếp Internet trong một tổ chức giúp tăng cường khả năng làm việc nhóm. Ví dụ: các cá nhân có thể làm việc trong cùng một dự án đồng thời.
