Để trả lại thiết bị cho AT&T, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của AT&T bằng cách gọi đến số được liệt kê trên trang Liên hệ với chúng tôi của AT&T và giải thích lý do tại sao bạn cần trả lại thiết bị. Tìm Cửa hàng UPS gần nhất, quét thiết bị để ghi có vào tài khoản AT&T của bạn và gửi thiết bị.
Điều hướng đến ATT.com, nhấp vào liên kết Liên hệ với chúng tôi ở cuối trang chủ, chọn danh mục mong muốn và gọi đến số được liệt kê trong phần Dịch vụ khách hàng. Kể từ năm 2015, AT&T chấp nhận trả lại hàng do người mua hối hận, thay thế thiết bị, ngừng dịch vụ AT&T và giảm số lượng máy thu là một phần của dịch vụ U-question. Sau khoảng 48 giờ, AT&T sẽ liên hệ với bạn qua email về danh sách thiết bị bạn cần trả lại.
Điều hướng đến TheUPSStore.com, nhấp vào liên kết Tìm Vị trí trong phần Dịch vụ Nổi bật và nhập vị trí của bạn vào trường Tìm kiếm theo Vị trí để tìm Cửa hàng UPS gần nhất. Mang thiết bị của bạn đến cửa hàng, cung cấp số tài khoản thanh toán AT&T gồm 9 chữ số và yêu cầu cửa hàng quét thiết bị của bạn và ghi có vào tài khoản AT&T của bạn. Sau khi cửa hàng quét thiết bị, cửa hàng sẽ cung cấp cho bạn biên nhận và đóng gói và vận chuyển thiết bị đến AT&T miễn phí. Để tránh các khoản phí đổi trả không cần thiết, hãy trả lại thiết bị trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được thông báo trả lại từ AT&T.
