Kể từ tháng 8 năm 2015, có thể liên hệ với AT&T để được sửa chữa dịch vụ điện thoại thông qua trang web của AT&T. Bắt đầu từ trang chủ của AT&T, khách hàng có thể điều hướng từ tab "Hỗ trợ" đến "Đơn hàng & Sửa chữa". Từ đó, khách hàng có thể nhấp vào "Điện thoại nhà" trong "Cuộc hẹn sửa chữa".
Khách hàng cần cung cấp thông tin về việc điện thoại được sử dụng cho mục đích cá nhân hay công việc. Khách hàng cũng cần cung cấp mã vùng và tất cả bảy chữ số của số điện thoại cần sửa chữa.
Nếu khách hàng có quyền truy cập vào đường dây điện thoại đang hoạt động, cũng có thể gọi cho AT&T để được sửa chữa dịch vụ điện thoại. Số điện thoại để gọi tùy thuộc vào trạng thái cư trú của khách hàng.
