Để mở khóa thẻ SIM bị khóa bởi mã PUK, hãy đăng nhập vào tài khoản không dây của bạn trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ lớn, chẳng hạn như AT&T và Verizon, cung cấp mã PUK của thiết bị trong thiết bị phần thông tin của tài khoản.
Nếu mã PUK không có sẵn trực tuyến hoặc mã hiển thị không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. AT&T tuyên bố rằng khách hàng có thiết bị yêu cầu mã PUK2 phải liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ. Các mã PUK2 này không có trong thông tin tài khoản trực tuyến.
Mã PUK tự động khóa thẻ SIM khi mật mã của thiết bị được nhập sai quá nhiều lần. Người dùng cũng có thể chọn khóa SIM bằng mã PUK. Không thể xóa mã PUK không thể lấy được; cách duy nhất để mở khóa thiết bị mà không có mã này là lắp thẻ SIM mới. Các thẻ SIM bị PUK khóa vĩnh viễn sẽ vô hiệu hóa sau khi nhập sai 10 mã. Phải lắp thẻ SIM mới để thiết bị có thể sử dụng được trở lại.
Mã PUK chỉ áp dụng cho điện thoại GSM, bao gồm tất cả điện thoại AT&T và T-Mobile. Điện thoại Sprint và Verizon sử dụng LTE cũng là điện thoại GSM. Không thể khóa PUK các điện thoại Sprint và Verizon cũ hơn sử dụng công nghệ CDMA. Điều này là do những thiết bị này không sử dụng thẻ SIM.
