Có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Kobo ở Canada thông qua phần trợ giúp của Kobo.com. Khách hàng có thể phải nhập một số chi tiết cá nhân để tiến hành yêu cầu của họ.
Các phương thức liên hệ chính của nhóm hỗ trợ khách hàng của Kobo là trực tuyến và qua điện thoại. Khách hàng có thể gửi câu hỏi hỗ trợ trực tuyến về tất cả các thiết bị Kobo e-Reader và Kobo Tablet cũng như các nền tảng Kobo khác, bao gồm các ứng dụng máy tính để bàn và ứng dụng Android, trên trang web Kobo.com. Các câu hỏi hỗ trợ được chia thành bốn loại: tài khoản, mua nội dung, nội dung và phần mềm.
Người dùng Kobo có thắc mắc mới sẽ cần gửi thông tin liên hệ cũng như thông tin liên quan đến vấn đề. Những khách hàng có thắc mắc hiện có sẽ được chuyển hướng đến một số điện thoại. Giờ làm việc của bộ phận hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 9 giờ sáng đến 9 giờ tối, từ Chủ Nhật đến Thứ Bảy.
