Để truy cập điện thoại sau khi quên mã khóa, hãy sử dụng chương trình máy tính được đồng bộ hóa với điện thoại để bỏ qua màn hình khóa hoặc xóa điện thoại kể từ năm 2015. Quy trình chính xác khác nhau tùy thuộc vào điện thoại. Điện thoại thường không cho phép người dùng khôi phục mã khóa đã quên. Thay vào đó, người dùng tạo một mã mới sau khi truy cập vào điện thoại.
Với iPhone và các thiết bị Apple khác, bạn phải xóa thiết bị để xóa mã khóa bị quên. Nếu đã tạo bản sao lưu, bạn có thể khôi phục dữ liệu của thiết bị. Nếu bạn đã đồng bộ hóa thiết bị với iTunes hoặc iCloud, bạn có thể sử dụng một trong hai chương trình để xóa điện thoại. Nếu không, hãy cắm thiết bị vào máy tính có iTunes, sau đó giữ nút home và nút ngủ /thức cho đến khi điện thoại chuyển sang chế độ khôi phục. Chọn tùy chọn khôi phục trên iTunes và tiếp tục quá trình xóa thiết bị.
Đối với thiết bị Android, hãy truy cập Trình quản lý thiết bị Android của Google trực tuyến và chọn thiết bị của bạn. Chọn Khóa, nhập mật khẩu tạm thời, sau đó sử dụng mật khẩu tạm thời đó để truy cập điện thoại của bạn. Nếu bạn chưa thiết lập Trình quản lý thiết bị Android, một tùy chọn thay thế là nhập mã không chính xác năm lần và nhấp vào Quên mật khẩu trên thiết bị của bạn. Sau đó, bạn có thể nhập mã PIN dự phòng hoặc thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình.
