Trang web MetroPCS, metropcs.com, cung cấp tính năng theo dõi đơn đặt hàng cho tất cả các đơn đặt hàng, bao gồm cả điện thoại. Để theo dõi đơn đặt hàng, khách hàng cũng nhập số đơn đặt hàng hoặc địa chỉ email được sử dụng cho đơn đặt hàng dưới dạng mã ZIP gửi.
Ngoài theo dõi trực tuyến, MetroPCS cung cấp theo dõi đơn hàng qua điện thoại, với số điện thoại thích hợp được liệt kê trong đơn đặt hàng của khách hàng hoặc email xác nhận giao hàng. Email xác nhận đơn đặt hàng cũng chứa số đơn đặt hàng trong phần "thông tin mua hàng" in đậm, ngay bên dưới địa chỉ email của khách hàng.
Hầu hết các đơn đặt hàng được đặt trước 3 giờ chiều EST giao hàng vào ngày đặt hàng, trong khi hầu hết các đơn hàng đặt sau 3 giờ chiều. giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo. Các ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu. MetroPCS vận chuyển tất cả điện thoại qua UPS, với dịch vụ vận chuyển mặt đất, hai ngày và qua đêm có sẵn cho hầu hết các đơn đặt hàng. Tốc độ vận chuyển không bao gồm thời gian xử lý đơn hàng. UPS cung cấp thông tin theo dõi chi tiết hơn cho các đơn đặt hàng, cùng với thông tin liên quan đến bất kỳ sự chậm trễ giao hàng nào xảy ra.
Kể từ tháng 4 năm 2015, chân trang của trang web MetroPCS chứa liên kết đến trang đơn hàng theo dõi trong danh sách menu Quản lý & Thanh toán. Thông tin đặt hàng vẫn có thể truy cập được trên trang web trong 60 ngày khi tìm kiếm theo số đơn đặt hàng và 30 ngày khi tìm kiếm bằng địa chỉ email.
