Để mở khóa điện thoại MetroPCS, hãy gọi dịch vụ khách hàng của MetroPCS theo số 888-863-8768 hoặc đến cửa hàng MetroPCS và yêu cầu mã mở khóa. MetroPCS cung cấp mã mở khóa cho khách hàng sử dụng điện thoại GSM đã có dịch vụ điện thoại hoạt động trong ít nhất 90 ngày liên tục.
Khách hàng phải cung cấp tên và số PIN trên tài khoản thanh toán, số điện thoại thiết bị và địa chỉ email hợp lệ. Sau khi xác minh điện thoại đủ điều kiện để mở khóa, người đại diện sẽ tạo mã mở khóa, và khách hàng sẽ nhận được mã qua email trong vòng hai đến ba ngày. Mở khóa điện thoại đủ điều kiện là miễn phí.
Nếu dịch vụ điện thoại bị tạm ngưng trong vòng 90 ngày qua, khách hàng vẫn có thể nhận được mã mở khóa miễn là thanh toán còn hiệu lực và dịch vụ điện thoại không bị ngắt kết nối.
Các thành viên triển khai dịch vụ không phải đáp ứng yêu cầu về dịch vụ điện thoại trong 90 ngày. Tuy nhiên, họ phải trực tiếp yêu cầu mã mở khóa tại cửa hàng MetroPCS và cung cấp bản sao lệnh triển khai.
Điện thoại GSM sử dụng mạng vô tuyến Hệ thống Toàn cầu cho Điện thoại di động. Mạng vô tuyến khác được sử dụng cho điện thoại di động là Đa truy nhập phân chia theo mã, hoặc CDMA, được Sprint và Verizon sử dụng. Khách hàng của MetroPCS có điện thoại CDMA phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mới của họ để điện thoại được lập trình lại cho mạng mới.
