Khách hàng có thể trả lại hoặc đổi các mặt hàng mua đặc biệt không phải thực phẩm đã mua tại các cửa hàng Aldi bằng cách mang mặt hàng đó trở lại cửa hàng cùng với biên lai mua hàng hợp lệ. Theo chính sách đổi trả của Aldi, khách hàng có thể được hoàn tiền đầy đủ cho các sản phẩm mua đặc biệt bị lỗi.
Aldi cố gắng hết sức để đáp ứng những khách hàng đã mua hàng hóa đặc biệt bị lỗi, nhưng trong các trường hợp liên quan đến bảo hành, cửa hàng sẽ giới thiệu khách hàng đến nhà sản xuất sản phẩm để được hỗ trợ. Khách hàng không thể giải quyết vấn đề trả lại tại địa điểm cửa hàng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Aldi qua đường bưu điện tại bộ phận Hỗ trợ khách hàng, Aldi Inc., 1200 N. Kirkwood Rd., Batavia, IL 60510. Khách hàng gửi thư cho Aldi cần bao gồm thông tin như tên , địa chỉ, tên của sản phẩm bị lỗi và cung cấp giải thích chi tiết về vấn đề cùng với bản sao biên lai mua hàng. Các mặt hàng như máy tính và đồ điện tử thường có chính sách đổi trả riêng và Aldi cho khách hàng 90 ngày để trả lại những mặt hàng này kèm theo biên lai.
Aldi không hoàn lại tiền cho phần mềm đang mở hoặc các mặt hàng DVD, nhưng nó cung cấp trao đổi nếu phát hiện ra lỗi. Các sản phẩm DVD hoặc phần mềm chưa mở có chính sách đổi trả trong 14 ngày. Những khách hàng muốn hoàn lại tiền hoặc đổi lấy các mặt hàng mua đặc biệt phải mang sản phẩm đến quản lý cửa hàng Aldi và mặt hàng đó phải còn nguyên bao bì, trong tình trạng chưa qua sử dụng.
