Bảo hiểm T-Mobile, Bảo vệ thiết bị cầm tay cao cấp, cung cấp bảo hiểm thay thế thiết bị cho các thiệt hại do tai nạn; trục trặc do hỏng hóc cơ khí, mất mát và mất cắp. Bảo hiểm bao gồm thay thế thiết bị, SIM, pin và bộ sạc.
Chính sách cho phép tối đa hai khiếu nại được chấp thuận trong khoảng thời gian 12 tháng đối với các khiếu nại về thiệt hại do ngẫu nhiên. Không có giới hạn cho các xác nhận quyền sở hữu đã được phê duyệt đối với sự cố cơ học.
T-mobile cố gắng hết sức để thay thế thiết bị được bảo hiểm bằng một thiết bị mới, nhưng thiết bị thay thế có thể là một thiết bị đã được tân trang lại tương tự. Nếu không có thiết bị đã được tân trang lại thì thiết bị thay thế là thiết bị mới có chất lượng và chủng loại tương tự, đồng thời được bảo hành sáu tháng.
T-Mobile nhận bồi thường số tiền mà bên được bảo hiểm trả hàng tháng. Một khoản khấu trừ không hoàn lại, tùy thuộc vào thiết bị, áp dụng cho từng khiếu nại về thiệt hại, mất mát và trộm cắp do ngẫu nhiên đã được phê duyệt. Phí xử lý $ 5 được áp dụng cho mỗi khiếu nại về sự cố cơ hoặc điện đã được phê duyệt, kể từ tháng 7 năm 2015. Người dùng phải trả lại thiết bị bị hư hỏng hoặc trục trặc trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được thiết bị thay thế, nếu không, anh ta phải trả phí thiết bị chưa được hoàn trả.
Bảo hiểm không bảo hiểm cho những tổn thất do những nguyên nhân sau: ăn mòn, tình trạng tồn tại từ trước, không tuân theo khuyến nghị bảo dưỡng của nhà sản xuất, hành vi cố ý hoặc không trung thực, sửa chữa hoặc dịch vụ, dao động điện, chậm trễ hoặc mất thị trường, mất thu nhập hoặc gián đoạn kinh doanh và các lỗi thiết kế cố hữu. Người dùng có thể hủy phạm vi bảo hiểm tùy chọn bất kỳ lúc nào bằng cách gọi 1-877-778-2106 hoặc truy cập management.my.t-mobile.com.
