Máy tính thường không thể tải xuống tệp vì Internet không hoạt động, tường lửa đang chặn tải xuống hoặc vi-rút ngăn quá trình truyền. Các lý do khác có thể bao gồm plugin trình quản lý tải xuống bị lỗi hoặc sự cố thư mục tải xuống. Đôi khi, người dùng có thể thực sự đang tải tệp xuống nhưng chỉ đặt nhầm chỗ.
Người dùng phải đảm bảo rằng máy tính được sử dụng để tải xuống tệp có kết nối Internet. Nếu máy tính không thể kết nối Internet, nó sẽ không có cơ hội tải xuống tệp. Một số hệ điều hành, như Windows 7, có các giải pháp "khắc phục sự cố Internet" trong menu "Bắt đầu" giúp thực hiện việc này. Một vấn đề tiềm ẩn quan trọng khác cần kiểm tra liên quan đến phần mềm độc hại và vi rút. Bằng cách tải xuống và chạy phần mềm chống vi-rút như Norton, người dùng có thể xác định vị trí và loại bỏ các mối đe dọa ngăn cản việc tải xuống.
Người dùng cũng nên kiểm tra thư mục tải xuống mặc định cho trình duyệt của họ. Ví dụ: trong Firefox, điều này nằm trong “Tùy chọn”, sau đó là “Chung” và cuối cùng trong “Lưu tệp vào”. Nếu thư mục tải xuống khác với mong đợi, quá trình tải xuống có thể không thành công. Mở cài đặt tường lửa trong hệ điều hành hoặc kiểm tra chúng trong trình duyệt cũng thường giúp giải quyết các sự cố tải xuống. Nếu bộ lọc quá cao, nó có thể giết mọi tải xuống trước khi bắt đầu. Ví dụ: điều này thường nằm trong “Tùy chọn Internet” trong Internet Explorer.
