Các lợi ích của mạng xã hội bao gồm cung cấp tin tức về các sự kiện hiện tại, khuyến khích mạng lưới chuyên nghiệp và cho phép các thành viên trong gia đình giữ liên lạc với nhau, theo Houston Chronicle. Mạng xã hội cũng giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Tờ Houston Chronicle ghi nhận phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một phương thức liên lạc thay thế cho các cuộc gọi điện thoại và email. Các nền tảng truyền thông xã hội thường cho phép các cá nhân chia sẻ ảnh, sự kiện và bình luận trong thời gian thực. Bằng cách này, gia đình và bạn bè có thể trải nghiệm và tham gia vào trải nghiệm hàng ngày của nhau. Hình thức giao tiếp này cũng phù hợp với các chuyên gia và học giả quan tâm đến việc chia sẻ ý tưởng nghiên cứu và những người muốn nâng cao danh tiếng nghề nghiệp.
Truyền thông xã hội giải quyết nhiều vấn đề tiếp thị kinh doanh, Inc. giải thích Với hơn 2/3 dân số Mỹ tích cực sử dụng mạng xã hội, các nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tiếp cận một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Do cách thức nội dung được chia sẻ và phân phối trên các nền tảng truyền thông xã hội, các doanh nghiệp có thể tăng cường nhận thức của công chúng về sản phẩm và dịch vụ của họ một cách đáng kể. Hơn nữa, mạng xã hội cung cấp một cách để giải quyết các câu hỏi, nhận xét và mối quan tâm của khách hàng hiện tại, xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Theo Washington Times, trái với suy nghĩ của nhiều người, mạng xã hội không khiến giới trẻ chết điếng. Thay vào đó, nghiên cứu chỉ ra rằng nó đóng một vai trò thiết yếu trong việc phát triển các kỹ năng xã hội và kỹ thuật cũng như khả năng đóng góp vào sự lưu thông văn hóa của họ.
