Mike Urban cho Reading Eagle cho biết những ưu điểm của mạng xã hội bao gồm khả năng gặp gỡ những người mới, làm quen với những người bạn cũ và các thành viên gia đình xa, đồng thời nâng cao nhận thức về các nguyên nhân xã hội. Nhược điểm bao gồm lo lắng về quyền riêng tư và đối phó với sự tiêu cực và hận thù do người khác phun ra. Mạng xã hội đã bùng nổ trong những năm gần đây như một phương tiện phổ biến để bạn bè, cộng sự kinh doanh và những người có cùng chí hướng giao tiếp với nhau.
Mike Urban cũng lưu ý rằng việc sử dụng mạng xã hội là hoạt động hàng ngày của hầu hết mọi người hiện nay và nó thu hút người dùng ở mọi giới tính, lứa tuổi và chủng tộc. Trong khi một số người có thể nghĩ rằng mạng xã hội đang thay thế tương tác mặt đối mặt, những người khác lại cho rằng đó là một sự bổ sung tuyệt vời cho các kênh giao tiếp thông thường.
Có một số người cảm thấy khó kết bạn mới và mạng xã hội cung cấp một phương tiện kết nối ít căng thẳng hơn với những người không quen biết. Ngoài ra, mạng xã hội có thể giúp mọi người kết nối lại với những người thân yêu đã mất từ lâu. Một lợi ích khác của mạng xã hội là các nguyên nhân xã hội có thể được quảng bá đến nhiều đối tượng hơn.
Mặt khác, tin tặc có thể sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để lấy cắp thông tin cá nhân và phổ biến thông tin đó trên toàn bộ trang Web. Ngoài ra, các cá nhân có thể liên hệ với người khác bằng tên giả hoặc danh tính giả và không có cách nào để biết ai đó có phải là người mà họ nói hay không. Cuối cùng, mạng xã hội có thể mang đến điều tồi tệ nhất ở những người có tinh thần xấu, vì họ thường thấy dễ dàng chỉ trích người khác hơn vì họ không nói chuyện trực tiếp với họ.
