Không thể tạo tài khoản Hotmail mới kể từ năm 2014. Năm 2013, Microsoft bắt đầu chuyển các tài khoản Hotmail, Live và MSN hiện có sang dịch vụ mới của mình, Outlook.com. Người dùng mới của các dịch vụ email miễn phí của Microsoft được cấp địa chỉ Outlook.com.
Hơn 300 triệu người đã sử dụng Hotmail trước khi chuyển đổi. Microsoft đã chuyển địa chỉ sang Outlook.com trong khoảng thời gian sáu tuần vào năm 2013, chuyển 150 triệu gigabyte dữ liệu. Người dùng Hotmail hiện tại có thể chọn đợi chuyển đổi tự động sang Outlook.com hoặc chuyển ngay sang dịch vụ mới. Người dùng hiện tại có thể giữ địa chỉ email Hotmail.com, Live.com và MSN.com của họ sau khi chuyển đổi.
