Điện thoại đã thay đổi xã hội trở nên tốt đẹp hơn bằng cách giúp mọi người liên lạc dễ dàng hơn. Phát minh này cũng đã tạo ra một cuộc cách mạng trong thế giới kinh doanh và tạo ra hàng nghìn việc làm cho phụ nữ.
Trước khi phát minh ra điện thoại, mọi người phải liên lạc bằng văn bản nếu họ không thể gặp nhau. Rất khó lập kế hoạch bằng văn bản; các kế hoạch có thể thay đổi vào thời điểm người nhận nhận được một bức thư hoặc bức điện. Điện thoại giúp hai người có thể giao tiếp trực tiếp, giúp việc diễn giải thông điệp dựa trên giọng nói và phong thái tổng thể của người nói dễ dàng hơn.
Các chủ doanh nghiệp đã có thể sử dụng điện thoại để đặt hàng nguyên liệu thô và thu hút công việc kinh doanh mới, giúp doanh nghiệp của họ có lợi hơn. Điện thoại cũng giúp cải thiện hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp. Các công nhân đã có thể gọi nhau để thảo luận về các dự án thay vì phải mất thời gian đi bộ từ văn phòng này sang văn phòng khác. Nhân viên không phải đi lại nhiều vì họ có thể gọi điện cho khách hàng và đồng nghiệp của mình.
Có một thời, các công ty điện thoại thuê các chàng trai làm tổng đài. Các chàng trai cuối cùng được thay thế bởi phụ nữ vì phụ nữ nhanh hơn và lịch sự hơn. Năm 1910, New York Telephone tuyển dụng 6.000 nữ nhân viên tổng đài. Nếu không có điện thoại, hàng nghìn phụ nữ sẽ không có cơ hội làm việc.
