Hành khách nên sử dụng số xác nhận cũng như họ và tên của mình khi làm thủ tục cho chuyến bay của Southwest Airlines trực tuyến. Tuy nhiên, hãng hàng không cho phép hành khách tra cứu số xác nhận nếu không có.
Nếu hành khách không có số xác nhận để làm thủ tục, hành khách có thể tra cứu bằng cách cung cấp họ và tên, thành phố khởi hành, ngày khởi hành và số thẻ tín dụng đã mua vé. Ngoài việc làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể sửa đổi các hành trình hiện có và thêm số lượng hành khách thường xuyên. Hành khách cũng có thể tạo tài khoản trực tuyến để quản lý kế hoạch du lịch.
