Kể từ năm 2015, số điện thoại để gọi cho Lyft về tai nạn, các vấn đề liên quan đến an toàn hoặc quấy rối là 855-865-9553. Tất cả các yêu cầu và câu hỏi khác đều được giải đáp qua hệ thống nhắn tin Lyft.com.
Các cá nhân có thể liên hệ với Lyft bằng cách nhấp vào liên kết Trợ giúp ở trên cùng bên phải của trang chủ, sau đó chọn tab Hành khách, Tài xế hoặc Người đăng ký. Các liên kết đến thông tin thường được yêu cầu có thể trả lời các câu hỏi. Ngoài ra, liên kết Gửi tin nhắn cho chúng tôi xuất hiện gần cuối một số trang được sử dụng để liên lạc với đại diện của Lyft. Cùng với nội dung tin nhắn, Lyft yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email và số điện thoại của cá nhân. Cho phép tối đa năm tệp dưới dạng tệp đính kèm tin nhắn.
