Khi người dùng không thể kết nối với 192.168.1.1, điều đó thường có nghĩa là địa chỉ mặc định của bộ định tuyến đã bị thay đổi hoặc kết nối với Internet đã bị mất. Địa chỉ 192.168.1.1 là địa chỉ mặc định cho nhiều thương hiệu bộ định tuyến, bao gồm NetGear và Linksys.
Nếu kết nối Internet của người dùng bị tắt, họ sẽ không thể truy cập 192.168.1.1 hoặc bất kỳ trang web nào. Người dùng nên sử dụng quy trình loại bỏ để xác định xem Internet có bị sập hay không. Khởi động lại bộ định tuyến và modem có thể giải quyết được sự cố. Kết nối máy tính với modem qua cáp (đi qua bộ định tuyến) cũng có thể giúp xác định xem đây có phải là sự cố hay không.
Nếu có thể truy cập Internet, người dùng có thể đã vô tình thay đổi địa chỉ mặc định cho bộ định tuyến. Quy trình xác minh địa chỉ bộ định tuyến khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành của máy tính cũng như cấu tạo và kiểu máy của bộ định tuyến. Ví dụ: trong Windows 7, người dùng thường có thể tìm thông tin này bằng cách mở Network and Sharing Center trên khay hệ thống, nhấp vào từ "Local Area Connection", mở Cài đặt không dây và nhấp vào bảng "Chi tiết". Địa chỉ bộ định tuyến sẽ xuất hiện trong bảng tiếp theo.
Khi thay đổi địa chỉ của bộ định tuyến, điều quan trọng là người dùng phải giữ thông tin này được lưu trữ ngoại tuyến. Một sổ ghi chép dùng cho mật khẩu và các dữ liệu khác rất hữu ích để đảm bảo người dùng không bao giờ mất quyền truy cập Internet.
