Không thể đăng nhập vào Hotmail (được đổi tên thành Outlook) thường do những nguyên nhân như nhập địa chỉ email hoặc mật khẩu không chính xác, nhập bằng Caps Lock được kích hoạt hoặc sự cố bảo trì hoặc ngừng hoạt động. Một tin tặc cũng có thể đã truy cập trái phép vào tài khoản và thay đổi mật khẩu.
Sự cố đăng nhập thường được khắc phục bằng cách đặt lại mật khẩu. Bạn nên sử dụng mật khẩu phức tạp bao gồm các chữ cái, số và ký hiệu để ngăn tin tặc xâm nhập vào tài khoản. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, người dùng có thể liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng của Microsoft và cung cấp thông tin bắt buộc cụ thể để xác minh quyền sở hữu tài khoản gặp sự cố.
