Giống như bất kỳ công ty tập trung vào web có băng thông cao, lưu lượng truy cập cao nào khác, Google có cơ sở hạ tầng máy chủ rất phức tạp, dễ xảy ra lỗi, bất kể thiết kế có mạnh mẽ đến đâu. Hoạt động của người dùng cao hoặc các vấn đề về máy chủ là những nguyên nhân rất có thể gây ra khó khăn cho người dùng với Google.
Nếu dịch vụ cụ thể đang được sử dụng, chẳng hạn như Chrome hoặc Google+, bị loại trừ là nghi ngờ, thì cá nhân không thể làm gì nhiều về phía người dùng cuối. Điều tốt nhất nên làm là kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi các vấn đề được giải quyết. Người dùng cần lưu ý rằng rất hiếm khi Google, Inc. gặp phải sự cố kỹ thuật hàng loạt; tuy nhiên, khi nó xảy ra, nó sẽ nhanh chóng khắc phục và giải quyết trường hợp.
