Kể từ tháng 4 năm 2015, số điện thoại dịch vụ khách hàng tự động 24 giờ của Verizon là 800-922-0204 cho người đăng ký và 888-294-6804 cho người dùng trả trước. Số điện thoại cập nhật và thông tin liên hệ của Verizon có tại VerizonWireless.com.
Hệ thống điện thoại tự động của Verizon có thể giúp người dùng tìm số dư tài khoản của mình, thanh toán, theo dõi việc sử dụng hoặc lấy thông tin về các tính năng và dịch vụ. Đại diện dịch vụ khách hàng sẵn sàng trả lời các câu hỏi và thắc mắc trong giờ làm việc của Verizon. Ngoài ra, người đăng ký Verizon và người dùng trả trước có thể quay số * 611 từ điện thoại di động để liên hệ với dịch vụ khách hàng. Người dùng cũng có thể tìm thông tin tài khoản bằng phím tắt tin nhắn SMS. Danh sách các phím tắt SMS có sẵn trên VerizonWireless.com.
