Phần mềm tùy chỉnh là một chương trình máy tính hoặc ứng dụng web được thiết kế đặc biệt cho một mục đích, bộ phận hoặc công ty cụ thể. Phần mềm thuộc sở hữu của khách hàng và có thể kết hợp các tính năng từ các chương trình phần mềm khác. Phần mềm tùy chỉnh được viết và thiết kế để đáp ứng các quy trình kinh doanh cụ thể của khách hàng.
Với phần mềm tùy chỉnh, khách hàng sở hữu các quyền và giấy phép đối với sản phẩm. Khách hàng có thể bán lại phần mềm cho các bên quan tâm khác. Phần mềm tùy chỉnh có thể kết hợp các tính năng từ phần mềm hiện có khác với các tính năng mà công ty cần. Nhiều công ty chọn phần mềm tùy chỉnh để loại bỏ các công việc lặp đi lặp lại, tăng cường duy trì dữ liệu chính xác, cải thiện việc chia sẻ thông tin và nhận được kết quả theo thời gian thực.
