Nội dung cho một cuộc giao tiếp không chính thức là không chính thức, thường bao gồm các chủ đề dựa trên vai trò xã hội của người giao tiếp. Hầu hết các giao tiếp mạo danh được sử dụng để thực hiện bán hàng hoặc các giao dịch tương tự.
Giao tiếp vô cá nhân là hời hợt; chúng là một kiểu giao tiếp phù hợp với tất cả mọi người. Các nhà quảng cáo sử dụng giao tiếp mạo danh để nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể, nhưng giao tiếp đó không nhất thiết phải hướng đến một cá nhân cụ thể. Giao tiếp vô cá nhân trong quảng cáo nhằm thu hút khách hàng đến cửa hàng hoặc doanh nghiệp và thường không có bất kỳ tính cách con người nào.
Giao tiếp vô cá nhân coi mọi người như đối tượng. Giao tiếp mang tính máy móc và thường dành cho những người không có kết nối và không có tiềm năng cho bất kỳ mối quan hệ nào trong tương lai.
Trong các môi trường bên ngoài doanh nghiệp, mọi người sử dụng giao tiếp mạo danh như một lựa chọn vì họ không muốn kết thân với bất kỳ ai. Mọi người chọn sử dụng giao tiếp vô vị khi họ không muốn tiết lộ hoặc cho đi cảm xúc của họ. Một người có thể chọn sử dụng giao tiếp mạo danh trong khi xử lý các giao dịch tại ngân hàng hoặc khi anh ta đang thanh toán tại cửa hàng tạp hóa. Một số người sử dụng cách giao tiếp mạo danh khi có khả năng có mối quan hệ với người khác, nhưng họ không muốn có một mối quan hệ thân thiết.
