Hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến bằng cách đăng nhập vào mục Đặt chỗ của tôi trên trang web và làm theo lời nhắc, sử dụng SMS-ticket hoặc ứng dụng Na Uy. Trẻ vị thành niên không có người đi kèm hoặc hành khách mang theo động vật không thể làm thủ tục trực tuyến. Norwegian Air cho phép làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay trong Châu Âu từ một đến 24 giờ trước khi khởi hành.
Những khách du lịch có túi có thể in thẻ tại các ki-ốt làm thủ tục tại sân bay. Hành lý phải được bỏ trong giới hạn cho thời hạn nhận phòng. Đối với các chuyến bay nội địa Châu Âu, làm thủ tục mở cửa hai giờ trước khi khởi hành và đóng cửa 30 phút trước khi khởi hành. Đối với các chuyến bay quốc tế, việc làm thủ tục kết thúc 45 phút trước khi khởi hành. Đối với các chuyến bay đến Dubai, Israel, Thái Lan hoặc Hoa Kỳ, làm thủ tục mở cửa ba giờ trước khi khởi hành và đóng một giờ trước khi khởi hành. Norwegian Air yêu cầu những hành khách có nhu cầu đặc biệt, mang theo vật nuôi hoặc hành lý quá khổ làm thủ tục tại quầy làm thủ tục một giờ trước khi khởi hành.
Hành khách của Norwegian Air cũng có thể làm thủ tục tại các ki-ốt tự phục vụ hoặc tham gia dịch vụ đưa đón trực tiếp dành cho hành khách có chuyến bay trong các nước Bắc Âu hoặc từ các nước Bắc Âu sang Châu Âu. Hành khách cũng phải đáp ứng thời hạn lên máy bay. Đối với các chuyến bay nội địa Châu Âu và các chuyến bay giữa các nước Bắc Âu, thời gian lên máy bay đóng cửa 20 phút trước khi khởi hành. Đối với tất cả các chuyến bay khác, thời gian lên máy bay đóng cửa 30 phút trước khi khởi hành.
