Một người có thể gửi tin nhắn cá nhân cho ai đó trên Facebook bằng cách đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình và nhấp vào nút "Tin nhắn" từ menu bên trái. Nhấp vào nút "Tin nhắn mới" và điền vào biểu mẫu để gửi tin nhắn sẽ hoàn tất quá trình. Một người gửi có thể bao gồm tối đa 250 người trong một tin nhắn.
Bước đầu tiên để gửi tin nhắn trên Facebook là nhập tên của người nhận dự định vào trường "Tới". Tên bạn bè của người gửi thường xuất hiện trong menu thả xuống và người gửi sau đó có thể chọn người bạn mà mình muốn nhận tin nhắn. Bước tiếp theo là nhập tin nhắn vào hộp tin nhắn chính và nhấp vào nút gửi. Ngoài ra, người dùng Facebook có thể truy cập trang cá nhân của người mà họ muốn liên hệ và nhấp vào nút "Tin nhắn" ở đầu trang.
Nếu người nhận dự định là bạn bè trên Facebook của người gửi, tin nhắn sẽ được gửi đến hộp thư đến trên Facebook của người đó. Nếu người dùng Facebook nhắn tin cho ai đó không phải là bạn của mình trên Facebook, nhưng tin nhắn có thể vượt qua hộp thư đến và được chuyển đến thư mục "Khác". Với một khoản phí, Facebook đảm bảo tin nhắn được chuyển đến hộp thư đến của người nhận. Nếu người dùng nhận được tin nhắn đã đăng nhập vào trò chuyện Facebook hoặc Messenger, tin nhắn sẽ bật lên ngay lập tức trong hộp trò chuyện. Facebook đánh dấu tin nhắn là "đã xem", để người gửi biết tin nhắn của họ đã được nhận.
