Có thể có nhiều lý do khiến ai đó không thể đăng nhập vào Facebook, chẳng hạn như kết nối Internet bị lỗi, sự cố với tài khoản của họ hoặc sự cố nội bộ với hệ thống của trang web Facebook. Người dùng Facebook phải luôn đảm bảo rằng họ có thông tin đăng nhập chính xác và kết nối Internet của họ đang hoạt động bình thường.
Tài khoản của người dùng Facebook có thể bị tấn công, chẳng hạn như mật khẩu của họ bị thay đổi mà họ không hề hay biết cho đến lần đăng nhập tiếp theo. Để khắc phục điều này, người dùng có thể yêu cầu thay đổi mật khẩu và tạo một mật khẩu mới mạnh hơn nhiều so với mật khẩu cuối cùng họ đã sử dụng. Nếu ai đó vẫn gặp sự cố khi đăng nhập vào kết nối của họ và kết nối Internet vẫn hoạt động bình thường, người dùng có thể gửi báo cáo đến trung tâm trợ giúp của trang web Facebook để được hỗ trợ thêm.
Có nhiều vấn đề khác mà người dùng Facebook có thể gặp phải khi cố gắng sử dụng Facebook. Những người gặp khó khăn khi đăng nhập bằng số điện thoại di động nên đảm bảo rằng họ đang nhập toàn bộ số điện thoại một cách chính xác với mã quốc gia thích hợp.
Người dùng truy cập Facebook qua Internet Explorer có thể gặp sự cố do cài đặt trình duyệt của họ. Để thay đổi cài đặt, người dùng nên vào menu thả xuống "Công cụ" và chọn "Tùy chọn Internet", sau đó nhấp vào tab "bảo mật" và sau đó là nút "Mức tùy chỉnh". Sau đó, họ sẽ chọn "Xác thực người dùng", chọn tùy chọn "đăng nhập tự động bằng tên người dùng và mật khẩu hiện tại".
Một số người dùng có thể đăng nhập vào Facebook, nhưng bị làm phiền bởi các thông báo yêu cầu họ quét máy tính của họ bằng phần mềm chống vi-rút. Họ có thể nhận được thông báo này vì hệ thống Facebook đã phát hiện phần mềm độc hại đăng nội dung spam từ máy tính của họ.
