Vì MetroPCS không có các gói hợp đồng, nên MetroPCS thường chỉ giảm giá cho các lần kích hoạt mới, vì vậy, nâng cấp điện thoại MetroPCS có nghĩa là mua ngay điện thoại và kích hoạt nó. Khách hàng có thể mua điện thoại tại các cửa hàng MetroPCS hoặc trang web của công ty, nhưng T-Mobile và điện thoại không có thương hiệu cũng thường hoạt động.
MetroPCS thuộc sở hữu của T-Mobile, vì vậy điện thoại tương thích giữa hai mạng. Điện thoại đã mở khóa sử dụng công nghệ GSM cũng có thể hoạt động, nhưng điều quan trọng là phải kiểm tra các băng tần mà điện thoại hỗ trợ. Vì MetroPCS sử dụng thẻ SIM để kích hoạt điện thoại, khách hàng thường có thể tháo thẻ SIM khỏi điện thoại cũ và lắp vào điện thoại mới. MetroPCS cung cấp dịch vụ kích hoạt trực tuyến.
