Sự cố trong "The Sims 2" là do nội dung tùy chỉnh, sự cố với chính trò chơi hoặc các sự cố không liên quan đến phần cứng máy tính hoặc hệ điều hành của người chơi. Các bước đơn giản như xóa bộ nhớ đệm và tắt xung đột nội dung tùy chỉnh giải quyết nhiều sự cố liên quan đến trò chơi và nội dung.
Việc xóa các tệp bộ nhớ cache cho phép trò chơi tạo lại các tệp sạch trong lần chạy tiếp theo. Bước đơn giản này giải quyết một số sự cố do chính trò chơi gây ra, đặc biệt là khi trò chơi từ chối khởi động hoặc bị treo ngay khi khởi động. Phần mềm chống vi-rút là một nguyên nhân phổ biến khác gây ra sự cố khởi động; tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút và cố gắng chạy trò chơi ngay lập tức sẽ giúp xác định xem đây có phải là sự cố hay không. Nếu trò chơi chạy trong khi phần mềm diệt vi-rút bị tắt, điều đó có nghĩa là sự cố đang xảy ra do xung đột chống vi-rút.
Các sự cố trò chơi chỉ xảy ra ở chế độ mua hoặc chế độ xây dựng thường do nội dung tùy chỉnh gây ra. Điều này là do hai hoặc nhiều phần nội dung tùy chỉnh xung đột với nhau. Các vấn đề và xung đột nội dung tùy chỉnh được tìm thấy bằng cách chạy phần mềm của bên thứ ba được người tạo nội dung sử dụng, chẳng hạn như SimPE. Phần mềm này quét nội dung đã cài đặt và thông báo cho người dùng về các xung đột. Nếu phần mềm này không có sẵn để sử dụng, thì cách duy nhất để xác định vấn đề là tắt từng sửa đổi cho đến khi tìm được nội dung có vấn đề và sự cố không còn xảy ra nữa.
