Các dịch vụ điện thoại cung cấp điện thoại cho các hộ gia đình có thu nhập thấp thông qua chương trình Hỗ trợ Đường dây nóng do chính phủ tài trợ không đặt ra hạn chế về số lượng mà khách hàng có thể gọi hoặc nhắn tin. Kể từ năm 2015, điện thoại và dịch vụ miễn phí là được cung cấp bởi nhiều công ty, bao gồm Assurance Wireless, SafeLink Wireless và Access Wireless.
Mặc dù không có giới hạn số điện thoại, khách hàng chỉ nhận được một số phút thoại và tin nhắn nhất định miễn phí mỗi tháng. Sau khi khách hàng đạt đến giới hạn, họ có thể mua thêm phút hoặc tin nhắn thông qua nhà cung cấp dịch vụ không dây.
Khách hàng phải đáp ứng các nguyên tắc về thu nhập và các tiêu chuẩn khác để nhận được điện thoại di động và dịch vụ miễn phí. Hầu hết các cá nhân hiện đang nhận các hình thức hỗ trợ công cộng khác, chẳng hạn như Medicaid, Thu nhập An sinh Bổ sung, Hỗ trợ Tạm thời cho Gia đình Khó khăn hoặc Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung, đều đủ điều kiện tham gia chương trình Hỗ trợ Đường dây nóng. Tính đủ điều kiện khác nhau tùy theo tiểu bang, và các công ty không dây phải được từng tiểu bang ủy quyền tham gia vào chương trình. Chỉ một thành viên trong mỗi hộ gia đình đủ điều kiện nhận điện thoại miễn phí.
Khách hàng tiềm năng có thể tìm hiểu thêm về các yêu cầu đủ điều kiện hoặc đăng ký dịch vụ điện thoại bằng cách truy cập AssuranceWireless.com, SafeLinkWireless.com, AccessWireless.com hoặc các trang web khác của chương trình Lifeline Assistance. Khách hàng phải cung cấp bằng chứng về thu nhập hoặc khả năng đủ điều kiện tham gia chương trình để đăng ký tham gia chương trình.
