Theo New York Times, AT&T lưu tin nhắn văn bản đã xóa trong tối đa 72 giờ và trong hầu hết các trường hợp, người tiêu dùng không thể lấy lại tin nhắn văn bản sau khi chúng đã bị xóa. Tuy nhiên , AT&T có thể cung cấp bản ghi các số đã gửi tin nhắn tới một điện thoại cụ thể và các số đã được điện thoại đó nhắn tin.
Nếu người tiêu dùng có iPhone với dịch vụ AT&T của họ, họ có thể lấy lại tin nhắn văn bản đã xóa bằng iTunes. Để khôi phục văn bản đã xóa khỏi iPhone, người dùng chỉ cần kết nối điện thoại của mình với iTunes, ngăn điện thoại tự động đồng bộ hóa, sau đó nhấp vào "khôi phục từ bản sao lưu".
Miễn là người đó chọn bản sao lưu trong đó văn bản được lưu, văn bản đã xóa sẽ được khôi phục. Phương pháp truy xuất này hoạt động với tất cả iPhone bất kể người đó sử dụng nhà cung cấp dịch vụ nào.
