Ba hình thức giao tiếp là giao tiếp bằng văn bản, bằng lời nói và không lời. Giao tiếp không lời được chia nhỏ thành kỹ năng nghe và ngôn ngữ cơ thể, trong khi giao tiếp bằng lời nói cũng là giọng nói như những từ thực tế được nói. Giao tiếp bằng văn bản đã phát triển để bao gồm thư, bản ghi nhớ, email và tin nhắn tức thời.
Từ điển Oxford định nghĩa kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt hoặc chia sẻ ý tưởng và cảm xúc một cách hiệu quả. Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm một phần lớn trong cách thông tin được trao đổi. Ví dụ: khi mọi người nói chuyện điện thoại, họ thường dùng tay và cánh tay để thể hiện bản thân và gật đầu hoặc lắc đầu mặc dù những người đang trò chuyện không thể nhìn thấy họ.
