Amazon là một công ty thương mại điện tử bán và quản lý việc phân phối các sản phẩm khác nhau thông qua dịch vụ trực tuyến của mình. Trang chủ thường liệt kê các sản phẩm nổi bật và ưu đãi đặc biệt, nhưng nếu người dùng đã truy cập trang web trước đó, thì trang chủ sẽ được điều chỉnh cụ thể theo thói quen mua sắm và truy vấn của người dùng. Dịch vụ này cũng cho phép các nhà bán lẻ bên thứ ba, chẳng hạn như Target hoặc Toys "R" Us, bán sản phẩm của họ.
Amazon mang đến cho người dùng cơ hội đủ điều kiện làm chi nhánh, cho phép họ kiếm tiền hoa hồng cho mỗi lần bán hàng là kết quả của những nỗ lực tiếp thị của họ. Ngoài ra, dịch vụ cho phép người dùng tạo các trang web của riêng họ được tích hợp bên trong và dựa trên nền tảng Amazon. Bằng cách đó, người dùng đóng vai trò là cộng tác viên của Amazon có thể bán các sản phẩm được liệt kê trực tiếp trên các máy chủ của Amazon thông qua trang web của riêng mình và kiếm được một khoản giảm giá cho mỗi lần bán hàng.
Tất cả dữ liệu liên quan cần thiết cho nền tảng hoạt động được lưu trữ trong kho dữ liệu trung tâm. Tính đến năm 2014, nó bao gồm 28 máy chủ Hewlett Packard, mỗi máy chủ chạy bốn bộ xử lý cho mỗi nút. Để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như số thẻ tín dụng, Amazon sử dụng Máy chủ thương mại bảo mật Netscape, sử dụng giao thức SSL. Dữ liệu được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu riêng biệt mà không thể truy cập qua Internet, do đó bảo vệ dữ liệu khỏi các nỗ lực tấn công.
Một trong những tính năng nổi bật nhất của máy chủ là chức năng theo dõi khách hàng. Thông qua đó, Amazon thu thập dữ liệu từ mọi người dùng đã đăng ký bất cứ khi nào một người truy cập trang web. Sau khi dữ liệu được thu thập, Amazon sẽ đề xuất các sản phẩm tương tự với những sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm hoặc liên quan đến những gì họ đã tìm kiếm trong quá khứ.
