Một số nguyên tắc đạo đức trong ngành khách sạn bao gồm đáng tin cậy, tôn trọng người khác, có trách nhiệm, công bằng với tất cả, trung thành và duy trì tính chính trực. Đây là một số nguyên tắc quan trọng nhất để mong muốn trong ngành khách sạn.
Các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp tạo ra một tổ chức chuyên nghiệp mà còn giúp giành được niềm tin và sự tôn trọng của người tiêu dùng. Dưới đây là một số nguyên tắc đạo đức và những điều chúng yêu cầu.
- Độ tin cậy - nguyên tắc này đòi hỏi bạn có thể được tin cậy với các vật có giá trị của khách hàng. Có một số thời điểm khách hàng có thể để những thứ như máy tính xách tay, tiền bạc và các vật dụng tình cảm trong phòng hoặc xe cộ và nhân viên phải đảm bảo những thứ này được an toàn.
- Sự tôn trọng - một số khách hàng có thể rất giàu trong khi những khách hàng khác có thể không được đặc quyền như vậy. Thay vì thể hiện sự thiên vị, những người làm việc trong ngành cần phải tôn trọng bất kể tình trạng của khách hàng như thế nào.
- Trách nhiệm giải trình - có thể đưa ra hồ sơ rõ ràng và ngắn gọn về các khoản chi phí là một nguyên tắc đạo đức quan trọng. Nó giúp thúc đẩy các mối quan hệ tốt hơn ở nơi làm việc.
- Công bằng - nhân viên rất đáng khích lệ khi biết rằng họ đang được đối xử công bằng bất kể vị trí của họ trong tổ chức.
- Danh tiếng - bảo vệ danh tiếng của tổ chức bằng cách làm việc chuyên nghiệp được khuyến khích. Bảo vệ các vấn đề tế nhị của tổ chức cũng là một đặc điểm đáng mong đợi.
