Về mặt tích cực, Facebook cung cấp cho người dùng khả năng giữ liên lạc với bạn bè và người thân của họ một cách dễ dàng, nhưng về mặt tiêu cực, nó khiến người dùng khó bảo vệ quyền riêng tư của mình và có thể là một thời gian gây nghiện lãng phí. Đối với các doanh nghiệp, Facebook mang đến một cơ hội tiếp thị thú vị. Tuy nhiên, nó cũng có thể là một nền tảng để người tiêu dùng phàn nàn lớn tiếng với hàng trăm người bạn của họ.
Một nửa số người dùng đã rời khỏi mạng xã hội này cho biết một vấn đề lớn, đó là quyền riêng tư. Trang web đã bị chỉ trích vì khai thác các bài đăng của người dùng để nghiên cứu hành vi của con người và cho phép các nhà quảng cáo có cơ hội tiếp thị người dùng dựa trên thông tin trong hồ sơ hoặc cập nhật trạng thái của họ. Mặc dù đây là một trò lừa đảo dành cho người tiêu dùng, nó là một lợi ích cho các chủ doanh nghiệp sử dụng trang web cho mục đích tiếp thị. Trang web này cũng là nơi diễn ra rất nhiều vụ bắt nạt, một số vụ đã dẫn đến việc người bị bắt nạt tự tử.
Bất chấp nhiều lỗi, Facebook đã thu hút hơn 1 tỷ người dùng. Trang web cung cấp khả năng giữ liên lạc với bạn bè và các thành viên trong gia đình, chia sẻ video hoặc bài báo và có cái nhìn thoáng qua về cuộc sống của những người khác. Đây cũng là nơi có nhiều trò chơi và ứng dụng giải trí.
