Thương mại điện tử cho phép mọi người duyệt qua nhiều loại hàng hóa hơn, tìm kiếm các sản phẩm cụ thể hơn và so sánh giá dễ dàng hơn so với các cửa hàng truyền thống. Sự tiện lợi của thương mại điện tử khuyến khích mọi người mua nhiều sản phẩm hơn. Cộng đồng xung quanh các trang thương mại điện tử cũng đã tăng thêm một cấp độ xã hội khác để mua hàng.
Thương mại điện tử có nhiều lợi ích thu hút người mua hàng và thay đổi cách mọi người mua hàng hóa. Sự tiện lợi và dễ dàng sẵn có của các sản phẩm thương mại điện tử là hai yếu tố cần thiết của sự thay đổi này. Vì có nhiều trang thương mại điện tử khác nhau, người mua hàng có thể so sánh giá cả, tính năng và dịch vụ khách hàng trước khi quyết định mua hàng. Mặc dù điều này có thể thực hiện được với các cửa hàng truyền thống, nhưng việc xem một số trang web trên trình duyệt sẽ dễ dàng hơn so với việc lái xe đến nhiều cửa hàng.
Việc tìm kiếm các mặt hàng cụ thể, chuyên biệt và cá nhân hóa trên các trang web thương mại điện tử cũng dễ dàng hơn nhiều. Ví dụ: việc mua máy tính được đơn giản hóa với thương mại điện tử vì người mua có thể chọn các tính năng chính xác mà họ muốn, thường là giá thay đổi theo thời gian thực khi họ mua sắm. Ngoài ra còn có các công ty thương mại điện tử tập trung vào các mặt hàng cá nhân hóa, chẳng hạn như áo sơ mi và đồ dùng văn phòng. Khách hàng không còn phải giải quyết một thứ gì đó chỉ đáp ứng một phần nhu cầu của họ.
Khía cạnh xã hội là một lợi thế lớn của thương mại điện tử. Khách hàng có thể để lại đánh giá về sản phẩm và những đánh giá này vẫn ở trên trang sản phẩm cho đến khi chủ sở hữu xóa chúng. Với điều này, khách hàng sẽ nhận được những đánh giá thực tế từ những người đã thực sự mua sản phẩm, điều mà ở một cửa hàng truyền thống là không thể. Điều này tạo ra nhiều người tiêu dùng có hiểu biết tốt hơn.
