Có nhiều lý do có thể xảy ra khiến hộp thư đến Rediff không thể mở được, bao gồm các vấn đề đăng nhập, các vấn đề về phiên hợp lệ và các vấn đề về mật khẩu. Một số vấn đề có thể yêu cầu liên hệ trực tiếp với Rediff để giải quyết.
Nếu người dùng không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, họ cần nhấp vào liên kết có tên "Quên mật khẩu của bạn?" Tiếp theo, anh ta phải nhập tên người dùng của mình, nhấp vào gửi và cung cấp các chi tiết cần thiết về ngày sinh và vị trí cư trú. Bước cuối cùng là trả lời câu hỏi gợi ý, sau đó, mật khẩu mới sẽ được hiển thị cho người dùng.
Nếu người dùng không thể nhớ câu trả lời cho Câu hỏi gợi ý, họ sẽ cần nhấp vào nút "Không, Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng" trên trang web hỗ trợ của Rediff. Điều này cho phép người dùng gửi tin nhắn tới Rediff và Rediff sau đó sẽ cung cấp mật khẩu cho địa chỉ email thay thế được cung cấp khi người dùng đăng ký Rediff lần đầu tiên.
Nếu người dùng nhận được thông báo về phiên không hợp lệ, phiên đó đã hết hạn sau ba mươi phút mà không có gì được nhấp vào. Người dùng sẽ cần đăng nhập lại để tiếp tục phiên. Rediff khuyên bạn nên sử dụng tính năng Lưu bản nháp khi soạn các email dài hơn để chúng không bị mất do các phiên đã hết hạn. Rediff khuyên bạn nên đảm bảo rằng tính năng cookie mỗi phiên của trình duyệt được bật để tránh sự cố với các phiên không hợp lệ.
