Một trong những lý do phổ biến nhất khiến máy in không dây của HP tiếp tục hoạt động ngoại tuyến là địa chỉ IP động của máy in không ổn định, dẫn đến mất kết nối thường xuyên. Sự cố cũng có thể do sử dụng bộ định tuyến không dây đã được ISP định cấu hình không đúng cách.
Vì tất cả các máy in không dây của HP đều có một địa chỉ MAC duy nhất để xác định thiết bị trên mạng, nên đôi khi chúng chuyển sang chế độ ngoại tuyến hoặc không thể thiết lập kết nối vì bộ định tuyến không dây sử dụng tính năng lọc địa chỉ MAC. Bộ lọc này tiếp tục chặn máy in không dây miễn là địa chỉ của nó không có trong danh sách các thiết bị được phê duyệt. Trong trường hợp này, sự cố có thể được khắc phục bằng cách "lập danh sách trắng" địa chỉ MAC của máy in không dây hoặc bằng cách tắt hoàn toàn chức năng lọc địa chỉ MAC.
Máy in không dây của HP có xu hướng chuyển sang chế độ ngoại tuyến nếu bộ định tuyến không dây bị lỗi hoặc không duy trì tín hiệu trong phạm vi dài. Tín hiệu không dây cũng có thể bị cản trở bởi các bức tường và các vật dụng khác nhau. Sự cố này có thể được khắc phục bằng cách đặt bộ định tuyến không dây và máy in gần nhau hơn hoặc di chuyển các vật thể có thể gây nhiễu như các thiết bị lớn hoặc thiết bị được kết nối với mạng không dây. Ngoài ra, một người có thể sửa đổi kênh của bộ định tuyến không dây của mình hoặc mở rộng phạm vi và công suất của tín hiệu bằng các điểm truy cập không dây để khắc phục sự cố.
