Các cuộc khảo sát có thể giúp trả lời nhiều câu hỏi của một doanh nghiệp về khách hàng tiềm năng của họ, đưa ra quyết định với sự trợ giúp của thông tin khách quan và so sánh số liệu thống kê kịp thời. Một cuộc khảo sát riêng tư, chẳng hạn như khảo sát trực tuyến, sẽ cho phép mọi người cởi mở và cung cấp phản hồi trung thực.
Các câu hỏi trong cuộc khảo sát phải bao gồm các chủ đề khác nhau ở bất kỳ định dạng nào; tuy nhiên, chúng nên được lập kế hoạch và thiết lập sao cho nhận được thông tin chính xác nhất. Trước khi viết khảo sát, hãy cân nhắc mục tiêu chính và cách công ty muốn sử dụng thông tin, đồng thời đưa ra dữ liệu và các quyết định có thể xuất phát từ đó.
