Tốc độ Internet chậm là do một số yếu tố bao gồm kết nối phần cứng không đủ giữa máy với tường; modem hoặc bộ định tuyến được định cấu hình không chính xác; một thẻ giao diện mạng cũ hơn; phần mềm gián điệp hoặc phần mềm độc hại; và hệ thống tên miền lỗi thời. Ngoài ra, nhiễu sóng vô tuyến hoặc vi sóng có thể làm suy giảm tín hiệu Internet không dây.
Internet chậm có thể xảy ra do các yếu tố nằm trong hoặc ngoài tầm kiểm soát của người dùng. Loại nhà cung cấp Internet đang được sử dụng và các tính năng của máy tính có thể ảnh hưởng đến kết nối và hiệu suất máy tính. Tốc độ kết nối Internet qua mạng không dây có thể bị ảnh hưởng bởi vị trí của máy tính và các thiết bị không dây khác có nằm trong cùng khu vực hay không. Thực hiện kiểm tra tốc độ giúp xác định xem máy tính có vấn đề về kết nối hay không. Một số vấn đề có thể được giải quyết thông qua các quy trình khắc phục sự cố.
