Liên lạc qua điện thoại có lợi vì nó cho phép phản hồi cá nhân ngay lập tức, có tính tương tác, tạo điều kiện liên lạc đường dài và có thể được sử dụng để truyền đạt thông tin bí mật. Giao tiếp qua điện thoại cũng thúc đẩy doanh nghiệp thông qua tiếp thị qua điện thoại và nghiên cứu thị trường.
Giao tiếp tương tác
Giao tiếp qua điện thoại có thể liên kết nhiều người khác nhau trong một tổ chức thông qua các phiên hội thảo âm thanh. Các cuộc gọi hội nghị như vậy có thể được sử dụng kết hợp với hội nghị truyền hình để xem các bài thuyết trình, đặt câu hỏi qua Internet hoặc thậm chí thảo luận các vấn đề với những người tham dự khác. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu đi lại, vừa tiết kiệm chi phí vừa tiết kiệm thời gian.
Liên lạc Đường dài
So với thư từ, liên lạc qua điện thoại có hiệu quả trên những khoảng cách xa. Nó cho phép phản hồi ngay lập tức và làm rõ thông tin. Ngoài ra, việc liên lạc qua điện thoại trong khoảng cách xa sẽ ít tốn kém hơn so với việc di chuyển thực tế.
Giao tiếp được Cá nhân hóa Hiệu quả
Trái ngược với email và tin nhắn văn bản, vốn chỉ đơn giản là những từ được người nhận giải thích, các cuộc trò chuyện qua điện thoại mang lại cảm giác cá nhân và cho phép thể hiện cảm xúc thông qua giọng nói. Ngoài ra, điện thoại cho phép người gọi để lại các tin nhắn chi tiết và rõ ràng một cách dễ dàng.
Hơn nữa, điện thoại rất hiệu quả trong những trường hợp khẩn cấp và thiên tai. Về vấn đề này, các cá nhân có thể cung cấp cho cảnh sát và các bên liên quan khác bản mô tả rõ ràng được cá nhân hóa về những gì có thể đang xảy ra.
Bí mật
Một số thông tin liên lạc, bao gồm những thông tin liên quan đến thông tin nhạy cảm hoặc cá nhân, được xử lý tốt nhất thông qua các cuộc gọi điện thoại được cá nhân hóa. Giao tiếp hai chiều như vậy giúp loại bỏ việc hiểu sai thông tin. Ngoài ra, tin nhắn văn bản và email trở thành tài liệu pháp lý và có thể được lấy ra làm bằng chứng ngay cả khi đã xóa.
Hơn nữa, các cuộc trò chuyện qua điện thoại đảm bảo rằng thông điệp chỉ được gửi đến người đã định. Điều này là do người gửi thông điệp chắc chắn rằng người nhận là người dự định. Mặt khác, những người ngoài ý muốn có thể truy cập các tin nhắn qua email và văn bản.
An toàn
Mặc dù việc lái xe và gọi điện cùng lúc rất nguy hiểm, nhưng sự ra đời của công nghệ Bluetooth giúp việc này trở nên an toàn hơn rất nhiều. Tuy nhiên, nhắn tin hoặc gửi email khi đang lái xe không chỉ vi phạm pháp luật ở một số bang mà còn là nguyên nhân hàng đầu gây ra tai nạn xe cộ.
Trợ giúp cho Doanh nghiệp
Các doanh nghiệp có thể sử dụng các cuộc gọi điện thoại để tiếp thị sản phẩm mới và tiếp cận các thị trường mới. Chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa này cho phép doanh nghiệp nhận được thông tin trực tiếp về sản phẩm và thị trường nói chung. Do đó, những phản hồi như vậy chỉ ra những lĩnh vực có thể cần cải thiện, điều cần thiết trong hoạch định chính sách kinh doanh.
Điện thoại là một phần không thể thiếu trong các ngành dịch vụ như khách sạn, nhà hàng và giao đồ ăn. Điều này là do điện thoại cho phép khách hàng tiềm năng gọi điện để đặt chỗ hoặc đặt bữa ăn. Về mặt này, điện thoại là một liên kết quan trọng giữa các doanh nghiệp như vậy và thị trường mục tiêu của họ.
Hơn nữa, một số công ty, chẳng hạn như những công ty kinh doanh thiết bị điện tử, có thể thiết lập trung tâm cuộc gọi để hỗ trợ những khách hàng gặp khó khăn với sản phẩm của họ. Điều này không chỉ nâng cao lòng tin của khách hàng mà còn giúp loại bỏ nhu cầu đi đến các kỹ thuật viên chuyên môn.
Linh hoạt và Tương đối phải chăng
Điện thoại di động hiện nay có khả năng truy cập Internet, giúp tăng cường giao tiếp thông qua một số nền tảng, chẳng hạn như email, cuộc gọi video và mạng xã hội. Về mặt này, truy cập Internet thông qua điện thoại di động mang lại hiệu quả liên lạc, tính linh hoạt và khả năng chi trả.
