Theo Phòng kinh doanh tốt hơn, một số khiếu nại chống lại công ty HearUSA là không phản hồi đơn khiếu nại và không minh bạch về các sản phẩm được cung cấp. Nhìn chung, công ty không nhận được nhiều thông tin chung khiếu nại từ khách hàng của mình kể từ năm 2015. BBB.org cung cấp đánh giá về một số địa điểm HearUSA khác, với một số địa điểm không có khiếu nại. Trang web cũng tuyên bố một yếu tố giúp nâng cao xếp hạng của HearUSA là khoảng thời gian công ty đã hoạt động.
HearUSA là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc thính giác hợp tác với các tổ chức chăm sóc được quản lý. Tính đến năm 2015, công ty có hơn 220 trung tâm thính giác, bao gồm mạng lưới khoảng 4.000 chuyên gia thính học và chuyên gia chăm sóc thính giác. HearUSA cũng cung cấp các sản phẩm và lợi ích thính giác cho khách hàng bên thứ ba và khách hàng tự giới thiệu.
Năm 1987, công ty đã mở trung tâm chăm sóc thính giác đầu tiên ở Florida với tên gọi HEARx. Người sáng lập công ty, Paul A. Brown, sau đó đã mua lại một công ty chăm sóc thính giác quốc gia và thành lập HearUSA vào năm 2002. Năm 2011, Thiết bị trợ thính Siemens đã mua lại HearUSA với giá ước tính 129,3 triệu đô la trong một vụ phá sản. Các Đối tác Đầu tư của MTB và HearUSA tuyên bố Siemens Listening đã làm giảm giá cổ phiếu của HearUSA để mua lại công ty với giá rẻ hơn. Năm 2014, Tòa án Quận của Hoa Kỳ cho Quận New Jersey đã phê duyệt một thỏa thuận trong đó Siemens đồng ý trả 3,6 triệu đô la cho HearUSA để giảm cổ phần của mình.
