Một điện thoại di động Virgin Mobile được kích hoạt bằng cách truy cập trang web Virgin Mobile USA. Ở đầu trang web có một menu và một trong các tùy chọn có tiêu đề Kích hoạt. Nhấp vào đó sẽ đưa người dùng đến trang kích hoạt.
Trên trang kích hoạt có bốn tùy chọn. Đầu tiên là nếu người dùng là khách hàng mới muốn kích hoạt điện thoại Virgin Mobile. Tùy chọn này yêu cầu người dùng nhập mã ZIP và số sê-ri điện thoại của họ. Số sê-ri của điện thoại là số 11, 14 hoặc 18 chữ số. Nó thường được tìm thấy trên bao bì hoặc tài liệu đi kèm với điện thoại, mặc dù đôi khi nó cũng được tìm thấy trên chính điện thoại (thường nằm sau pin). Người dùng cũng sẽ phải điền chi tiết hồ sơ khách hàng.
Tùy chọn kích hoạt thứ hai dành cho những người dùng muốn chuyển số di động của họ từ một nhà cung cấp điện thoại di động sang Virgin Mobile. Quy trình ban đầu tương tự như khách hàng kích hoạt điện thoại di động Virgin Mobile mới lần đầu tiên.
Tùy chọn thứ ba dành cho những khách hàng hiện tại của Virgin Mobile muốn đổi điện thoại của họ. Họ sẽ cần một tài khoản trực tuyến Virgin Mobile để thực hiện việc này.
Lựa chọn cuối cùng dành cho cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em dưới 13 tuổi. Để kích hoạt điện thoại trong những trường hợp này, cha mẹ hoặc người giám hộ phải gọi đến số dịch vụ khách hàng của Virgin Mobile.
