Kể từ năm 2015, MetroPCS không cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình. Thay vào đó, công ty hướng dẫn khách hàng có câu hỏi về trang web của mình tại MetroPCS.com, đường dây Chăm sóc khách hàng của họ theo số 888-863-8768 hoặc số Bán hàng qua điện thoại theo số 877-603-3032.
Đường dây nóng Chăm sóc Khách hàng của MetroPCS có nhân viên trực với các đại lý trực tiếp có thể liên lạc được vào mọi giờ mỗi ngày trong tuần. Khách hàng được yêu cầu làm theo lời nhắc tự động khi gọi đến đường dây nóng trước khi họ có thể nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng trực tiếp. Ngoài việc gọi đến các số điện thoại miễn phí, khách hàng cũng có thể quay số * 611 từ điện thoại MetroPSC của họ để liên hệ với đường dây nóng Chăm sóc khách hàng.
