Theo Boost Mobile, người dùng không còn có thể truy cập ảnh và tin nhắn của họ qua Media Mail vì dịch vụ đã ngừng hoạt động vào ngày 30 tháng 4 năm 2014. Tùy thuộc vào loại điện thoại mà một người đang sử dụng, có thể cần nâng cấp để có thể gửi Tin nhắn đa phương tiện (MMS).
Boost Mobile đã ngừng dịch vụ Thư phương tiện, dẫn đến một số điện thoại di động cũ hơn không thể gửi tin nhắn có đính kèm âm thanh hoặc ảnh. Người dùng có các loại điện thoại này phải nâng cấp lên điện thoại dòng CDMA với nhà cung cấp dịch vụ đó. Các điện thoại bị ảnh hưởng là:
LG102
Motorola C290
Motorola w385 "Jefferson"
Motorola KRZR
Sanyo 2700 (Hồng và Xanh)
Sanyo 3810 "Mirro"
Samsung Rant
Công nghệ được sử dụng để gửi ảnh và âm thanh cùng với tin nhắn theo cách này đã lỗi thời và hầu hết các điện thoại mới hơn đã tích hợp tính năng nhắn tin MMS. Mặc dù các điện thoại bị ảnh hưởng không thể gửi âm thanh và video trực tuyến nhưng một số điện thoại vẫn cho phép người dùng gửi chúng qua email.
Boost không phải là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động duy nhất loại bỏ loại dịch vụ này. Sprint cũng ngừng cung cấp dịch vụ "Thư ảnh" của họ, với lý do việc sử dụng ngày càng nhiều công nghệ điện thoại thông minh khiến dịch vụ này trở nên lỗi thời. Mọi ảnh còn lại trên điện thoại vẫn có thể được truy xuất nếu điện thoại hỗ trợ email có đính kèm ảnh và một số ảnh có thể được kết nối trực tiếp với máy tính để tải ảnh lên.
